Chính Sách Bảo Mật 39pet

📜 1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 39pet – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi Công ty 39pet và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua trang web 39pet.app cùng các ứng dụng liên quan.

Tại 39pet, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi mối quan hệ. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch về: loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập; mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu; cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn; và quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 39pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên cả nước.

📊 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

39pet thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng theo nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin từ các bên thứ ba đáng tin cậy. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, selfie xác nhận danh tính và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thông tin giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên hệ khác của 39pet.
• Tùy chọn cá nhân: Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo, giới hạn cá cược tự đặt.

Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian trên trang, trò chơi bạn chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý (xác định qua địa chỉ IP) để tuân thủ quy định pháp lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

Loại dữ liệu	Mức độ nhạy cảm	Bắt buộc hay không
Họ tên, email, ngày sinh	Trung bình	Bắt buộc để đăng ký
CCCD / Hộ chiếu	Cao	Bắt buộc để xác minh KYC
Thông tin ngân hàng / ví điện tử	Cao	Bắt buộc để giao dịch
Địa chỉ IP, thiết bị	Thấp	Tự động (không thể tắt)
Cookie phân tích	Thấp	Tùy chọn (có thể từ chối)

⚙️ 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

39pet xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ và chỉ cho các mục đích cụ thể, rõ ràng đã được công bố. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích nằm ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 39pet.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán bằng VNĐ.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi).
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh phù hợp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất hợp pháp.
• Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam khi có lệnh tư pháp.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích.
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng mới theo nhu cầu người chơi Việt Nam.

Tiếp thị và truyền thông (chỉ khi có sự đồng ý)

• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt của 39pet qua email hoặc thông báo đẩy.
• Thông báo về các trò chơi mới, giải đấu và chương trình VIP.

🤝 4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

39pet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà phát hành trò chơi: Các nhà phát hành game quốc tế chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa.

Yêu cầu pháp lý bắt buộc

39pet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc các quy định pháp luật bắt buộc khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức độ thông tin tối thiểu được yêu cầu.

🍪 5. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 39pet. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.

Các loại Cookie 39pet sử dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của các giao dịch tài chính.

Kiểm soát Cookie

Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie trên trang web 39pet. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo Cookie cho phép bạn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của mình, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt.

🔐 6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 39pet. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ trước mọi nguy cơ xâm phạm, mất mát hoặc truy cập trái phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 39pet được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá và kiểm thử xâm nhập bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

39pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định AML.
• Lịch sử đặt cược và trò chơi: Lưu trữ 90 ngày trong tài khoản người dùng; bản sao lưu hệ thống giữ 2 năm.
• Nhật ký truy cập và bảo mật : Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

⚖️ 7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được 39pet thu thập và xử lý. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 39pet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39pet qua live chat 24/7 trên trang web hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.

🔄 8. Cập Nhật Chính Sách

39pet có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo nổi bật trên trang web và email.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 39pet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật vui lòng gửi đến đội ngũ hỗ trợ 39pet qua live chat hoặc email hỗ trợ tại địa chỉ [email protected].